매장에 유동인구가 부족하고 기존 매장 판매 채널에 고객이 적으며 매장 운영 비용이 증가하고 브랜드 총 이익이 감소합니다. , 고급 장식 빡빡한 유통 채널 등은 현재 세라믹 타일 딜러가 직면하고 있는 문제점입니다.
소비 트래픽은 어디로 갔나요?
저는 많은 세라믹 타일 딜러들이 전통적인 터미널 매장이 새로운 모델(하드커버, 전체 장식, 교사와 같은 채널 디자인) 트래픽을 없앴습니다. 트래픽을 회복하려면 트래픽의 포트를 파악해야 하며 트래픽이 있는 곳에 새로운 마케팅 방법이 있을 것입니다.
여기서 언급한 새로운 마케팅 방식은 'new'라는 단어에 담겨 있는 뉴리테일(new Retail)로도 해석할 수 있는데, 이는 트래픽을 기반으로 하고, 소비자와 장소는 전통적인 터미널 매장의 새로운 판매 모델을 바꿀 것입니다.
Jack Ma는 2016년 10월 Alibaba Cloud 컨퍼런스에서 연설하면서 새로운 소매업 컨셉을 처음 제안했습니다. 향후 10년 또는 20년 후에는 전자상거래는 없고 새로운 소매업만 있을 것입니다."
Jack Ma에 따르면 소위 새로운 소매는 실제로 기업이 빅 데이터, 인공 지능과 같은 첨단 기술을 사용하고 심리학적 기술을 활용하여 상품의 생산, 유통 및 판매 프로세스를 업그레이드하고 변화시키기 위해 인터넷에 의존하는 것을 의미합니다. 그런 다음 비즈니스 구조와 생태계를 재구성하고 온라인 서비스, 오프라인 경험 및 최신 물류를 새로운 소매 모델에 심층적으로 통합합니다.
왜 새로운 소매품이 생산되나요?
누군가는 새로운 소매업이 등장한 구체적인 이유를 다음과 같이 밝혔습니다.
1. 2016년에는 신이지아 등 일부 대형 매장을 포함해 전국 오프라인 매장에 패스스루 매장이 붐을 이루었습니다. 심천에서.
2. 2017년 인터넷 매출은 전체 소셜 소매 매출의 15%를 차지해 7조 1천억 위안에 이르렀으며, 모바일 쇼핑 비중도 상당한 개선 이후 인터넷 판매는 계속해서 호황을 누리고 있습니다.
3. 사용자 요구가 다양해지고, 소비자 경험 요구가 업그레이드되고, 80~90년대 이후 세대가 사회의 주류가 되었으며, 전반적인 소비 선호도가 변화하고 있습니다. 우리는 고품질 상품과 서비스에 더 높은 가격을 지불할 의향이 있습니다. 소비 시나리오가 다양해지고, 오프라인 소매점 기능이 통합되고, 소비 경험이 변화하고, 사용자는 더욱 편리함과 즐거움을 추구하고 있습니다.
세라믹 타일 단말 매장의 경우 소비자 경험을 향상시키기 위해 다양한 디자인 소프트웨어를 도입하는 것은 긍정적인 조치 중 하나입니다. General Ceramics의 Nanjing 딜러인 Wang Zhenmou는 자신의 디자인 ERP 소프트웨어를 사용하여 매장 내 고객 경험을 향상시키는 한편 Kujiale과 같은 소프트웨어 회사와 협력하여 소비자를 만족시킨다고 말했습니다. 디자인 경험의 조건.필요. 현재 소비자의 새로운 소비자 경험 요구 사항에 대처하기 위해 쇼핑 가이드는 고객 커뮤니케이션을 촉진하는 디자인 소프트웨어를 사용하는 방법을 배워야 합니다.
4. 모바일 결제 및 스마트 하드웨어의 부상: VR/AR 장비, 카메라, WIFI, ERP, WeChat, Alipay 등 소매업계에 널리 사용됩니다.
5. 인터넷 트래픽 비용이 증가했고, 온라인에서 '고객 확보' 비용이 오프라인을 넘어섰습니다.
6. 인터넷 거대 기업들이 오프라인 매장을 잇달아 설립하고 있습니다. 예를 들어 Jack Ma는 Bailian Group을 인수했고 JD.com은 Yonghui Supermarket을 지배했습니다.
단말점의 새로운 소매점 출현 및 발전 가능성
저자의 방문과 세라믹 산업에 대한 지식을 바탕으로 다음과 같은 결론을 도출했습니다.< /스팬 >
1. 소비자는 브랜드 공식 웹사이트를 이용하여 쇼핑하고 제3자 온라인 쇼핑을 하기 때문에 품질, 무결성 및 서비스가 브랜드 경쟁력 향상의 핵심입니다. 플랫폼 구매 경험 격차가 줄어들고 있습니다.
2. 온라인 시장이 강세이고 오프라인 시장이 강세입니다. AC닐슨 자료에 따르면 소비자 온라인 구매지수는 24%, 오프라인 구매지수는 76%로 무시할 수 없는 수준이다. 도자기 판매에 있어 오프라인 소매는 여전히 가장 중요한 채널입니다. 예를 들어 Marco Polo, Dongpeng, Gold Medal Asia, Big Horn Deer 등의 도자기 브랜드는 Tmall, JD.com 등 전자상거래 플랫폼에 매장을 오픈했습니다. 한편으로는 더 많은 소비자가 온라인 플랫폼을 통해 자신의 브랜드를 알게 되기를 바랍니다.온라인 매장 경험은 소비자가 소비할 지역의 터미널 매장으로 안내합니다.
3. 소비 수요가 증가하고, 다양한 집단의 소비 개념이 다릅니다. 90년대 이후 세대에게는 독립성과 개인화가 중요합니다. 1970년대와 1980년대에 탄생한 소비층 중에는 구매력이 강해 생활을 즐기는 소비층이 많다. .
Xinzhongyuan Ceramics의 Nanjing 딜러인 Wu Xiaohui는 소비자 그룹을 효과적으로 분류하는 방법에 대해 훨씬 더 똑똑합니다. 그녀의 팀은 잠재력에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 고객 그룹은 다양한 그룹의 사람들에게 다양한 소비자 서비스 경험을 제공하기 위해 집중되고 분류됩니다. 그는 새로운 세대의 젊은 딜러들이 이러한 소비자 수요 변화에 따라 상응하는 조치를 취할 의향이 있다고 말했습니다.
4. 쇼핑은 엔터테인먼트가 되고 쇼핑 경험은 향상됩니다. 높은 지능, 높은 소득, 높은 소비 전망, 높은 기술 및 높은 효율성으로 인해 새로운 소매업이 탄생했습니다. 특히 첨단 기술 측면에서 다양한 디자인 소프트웨어의 출현으로 세라믹 타일은 더 이상 매장 디스플레이용 차가운 상품이 아닙니다. 소비자가 세라믹 타일의 효과를 더욱 실감하게 느낄 수 있습니다.
단말점의 새로운 소매점 출현 및 발전 가능성
1. 온라인과 오프라인을 통합한 옴니채널 쇼핑이 주류 소비 방식으로 자리 잡았으며, -소비를 안내하는 상거래 플랫폼. 이는 현재 많은 유명 브랜드가 하고 있는 일이며, 소비자가 해당 지역의 터미널 매장에 가서 소비할 수 있도록 합니다.
2. 소비자는 언제 어디서나 '시나리오에 따른 쇼핑'을 기대합니다.quo;, Kujiale 및 Sanweijia와 같은 디자인 소프트웨어 회사와 협력하여 온라인 제품 디자인 경험을 통해 소비자는 의심할 여지 없이 세라믹 타일 사용의 효과를 실제로 느낄 수 있으며 많은 터미널 매장에서 선호하는 쇼핑 경험 보조 수단이기도 합니다.
3. B2C 전자상거래를 삽입하고 소셜 미디어를 중심으로 소비자 상호작용을 유도합니다. 장쑤성 장가항시의 한 딜러는 위챗을 중심으로 고객 커뮤니케이션 그룹을 구축해 고객들이 서로 소통하도록 유도하고, 고객 요구를 지속적으로 추적했다고 말했다. 최종 주문 완료율도 상당히 만족스러웠다.
4. 데이터를 활용하여 소비자를 유도하는 방법에 대해 Nobel Tile Nanjing 지점장인 Lou Hong은 다음과 같이 말합니다. 본사 온라인 영업부서는 빅데이터를 이용해 고객군을 분석한다고 밝혔다. 예를 들어, 소비자는 일반적으로 어떤 가격대를 구매하고 싶어하는지, 어떤 노벨 핵심 제품을 선호하는지 등을 살펴봅니다. 지난 4월에는 고객 5,000명을 대상으로 안면인식을 실시하고 연령, 직위에 따른 고객 특성을 분석하고 해당 채널 프로모션에 대한 정보를 수집해 노벨의 제품을 정확하게 홍보했습니다.
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전체적으로 어떤 새로운 소매 형태에 관계없이 세라믹 타일 터미널 딜러를 위한, 가져올 수 있는 한 새로운 성과 성장 포인트와 이익 포인트는 그들이 기꺼이 받아들일 수 있는 판매 모델이라고 믿습니다.
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